ARPU, ARPPU에 따른 마케팅 전략 (게임 마케팅)

 

1. ARPU 낮지만, DAU 높은 게임

- 사용자 많지만, 결제 많이 하지 않는 게임

- ex) 하이퍼 캐주얼 게임, 무료 플레이 기반의 커뮤니티 중심 소셜 게임

 

✅ 마케팅 전략

- 소수 고액 결제자에 의존하는 구조 X

- 유저 풀이 넓고, 자주 접속하도록 만드는 게 중요

1) 커뮤니티 기반 마케팅: 충성도 높은 커뮤니티 만들기

2) 광고 시청형 BM: 광고 기반 수익 극대화

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2. ARPU가 높은 게임

- 한 명의 유저가 평균적으로 높은 매출을 발생시킴

- ex) 수집현 RPG, MMORPG, 전략 시뮬레이션, VIP 시스템 있는 고과금 유저 중심 게임

 

✅ 마케팅 전략

- 유저 한 명의 가치가 높음(LTV 높은 유저): 누가 결제할지 찾는게 중요

- 마케팅 목표: 많은 사람 X, 잘 결제할 사람 O

1) 퍼포먼스 마케팅 정교화

2) 리텐션(이탈 방지) 전략 강화: CRM 마케팅, 커뮤니티 매니지먼트 등

3) 고과금자 대상 VIP 관리 등에 집중: VIP 유저 혜택

4) 고도화된 UA 전략: 유저 획득 시, 단순 CPI(설치당 비용)보다 LTV 기반 성과 지표 확인

                                  ex) ROAS, ARPPU 기준으로 성과 판단, 유입 채널 정교한 분석

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3. ARPPU가 높은 게임

- 결제 유저 한 명이 굉장히 많은 돈을 쓰는 구조(고과금 유저 소수에 의존)

- ex) MMORPG, SLG 타겟, ‘무과금 싫어’ 유저 등

 

✅ 마케팅 전략
1) 고과금 유저층이 많은 채널에 집중: ex) 디스코드, Reddit, 특정 커뮤니티

2) 리텐션 마케팅 강화: 높은 ARPPU는 이탈 시 타격 큼

                                   개인 맞춤형 보상, VIP 채널 운영, 스페셜 오퍼 제공 등

                                   전담 CS / 커뮤니티 매니저도 고려 가능

3) 상품 구조 고도화: 결제 유저가 높은 금액을 부담해도 아깝지 않게 느끼도록 설계

                                ex) 스킨, 시즌패스, ‘한정’ 아이템 등 희소성/심리적 보상 공략

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4. ARPPU 낮고, ARPU도 낮은 게임

- 결제 유저도 적고, 많이 쓰지도 않는 구조 (→ 수익 구조 리스크)

 

✅ 마케팅 전략

- 수익다각화 모델이 중요

1) 광고 기반 모델 (리워드형 광고, 배너 등)

2) 배틀 패스, 시즌 콘텐츠 중심의 소액 반복 과금 유도

3) 커뮤니티 기반 바이럴 확산 등