디지털 공정성, 게임 재화 환전형 BM 문제

게임산업법 개정 통해 확률형 아이템 표기 미비 시 게임사에 입증 책임 부여 → 디지털 공정성에 기반한 법 개정 시작

게임 재화 환전형 BM 문제, 핵심은 '디지털 공정성'

 

[요약]

 

이슈 BM

: 단순 확률형 아이템 X, '게임 재화 환전형 BM’ 서구권에서 규제 대상이 됨

 

문제?

유료 재화(다이아 등)를 통해 간접적으로 아이템 구매

→ 유저가 실제 소비 금액을 정확히 인지하기 어렵게 만듦

 

사례

- 미국: FTC가 <원신>에 소비자 오도 구조 시정 요구
           <포트나이트>에 다크패턴 혐의로 7200만 달러 환불 명령

- EU:  <스타 스테이블 온라인> 사례 등
           디지털 서비스법(제25조) → 디지털 공정법 발의 예정

 

디지털 공정성

- 개념: 소비자(특히 아동·청소년)의 인지 편향과

  정보 비대칭을 악용한 상거래 설계를 규제하려는 흐름

- 적용 범위: 단순 게임 BM 뿐 아니라 인플루언서 마케팅,

                   시간 압박 요소 등 UX 구조 전반까지 포함

 

한국 상황

 

: 게임산업법 개정, 확률형 아이템 표기 미비 시 게임사에 입증 책임 부여

  → 디지털 공정성에 기반한 법 개정 시작

---

[시사점]

 

1. ‘소비자 신뢰 설계’의 시작점으로서 마케팅

단순 노출이나 구매 전환X, 유저가 스스로 공정하다고 느낄 수 있는 구조

→ 소비자에게 아이템 가격, 뽑기 확률, 지출 규모 등을 명확히 인식시켜야 함

→ 다크패턴 유도는 단기 성과를 낼 수 있지만, 장기 브랜드 신뢰에는 악영향

 

✅ 마케팅 관점
- 마케팅도 윤리적 설계라는 시선이 필요해짐

- '이 캠페인은 유저의 선택을 존중하고 있는가?'

 

 

2. 법적 규제 이전에 '유저가 납득 가능한 구조' 고민할 필요

디지털 공정성을 선제적으로 고려하는 브랜드가 신뢰받음

→ 유저가 "내가 뭘 얼마나 썼는지" 명확히 이해할 수 있는 UX 설계

 

✅ 마케팅 관점

- 마케터도 UX 시나리오 이해도와 소비자 심리에 대한 이해 필요

  (+마케팅 단계부터 UI/UX 팀과 협업해 사용자 흐름에 공정성 확보)

 

 

 

+)

마케터는 소비자 보호, UX 이해, 디지털 윤리까지 아우르는 시야를 가져야 할 것

→ 마케팅 메시지/소재: 단순 재미보다, 유저가 납득할 수 있는 정보와 설득

→ 심리 자극 활용하더라도, 사용자 선택권과 정보 투명성 존중
→ 인플루언서와의 협업: 유저층 고려한 윤리적 가이드라인 필요